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タイミーのサービスを支える、強いカスタマーサポート部門の作り方
タイミーが提供するサービスの最前線でユーザーの体験向上を生み出すカスタマーサポート部門では、多くのメンバーが高いモチベーションを持って日々の業務と向き合っています。
今回は23年度の準MVPを受賞したカスタマーサポート本部・本部長の片桐俊之さんへのインタビューを実施し、準MVPの受賞ポイントとなった直近1年間における組織改革の内容やサポート品質の向上施策などについて詳しくお聞きしました。
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急成長する事業とシステムを支えるPdMが実践する成果を出すための“いい人”戦略
こんにちは、タイミーの採用広報を担当している齋藤です。
今回取材したのは、タイミーのプロダクト本部、プロダクトマネジメントGの吉池佑太さん。
タイミーのプロダクトマネージャー（以下PdM）を務め、23年度表彰で全社準MVPを獲得されました。そこで、吉池さんの準MVP受賞の背景や仕事において大切にされているポイントをご紹介します。
※この記事は2023年11月17日時点のものです。
年4倍大き
好きなバリューは理想ファースト。派遣社員時代から一貫する、「お客様ファースト」な姿勢
「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「はたらく」にまつわる社会課題の解決を目指すタイミー。
今回お話を聞いたのは、2022年に派遣社員として入社し、2023年9月にSBM（Small Business Marketing）部署で初めて正社員として登用された阿久根葵さんです。
バリュー賞※1、SBM MVP※2など、社内で複数回表彰され、タイミーのカル